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上月成都网络理政平台社会保险类诉求量最大

7月1日,我市大数据和电子政务管理办公室通报了6月《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,今年6月,网络理政平台累计访问量384644人次,群众满意率93.59%,其中,社会保险类、住房保障与房地产类、市场监管类投诉量排前三名。

根据报告,6月网络理政平台收到群众来电301768件,来信22256件,微博微信5900件,短信948件,网络留言1403条,移动客户端537件。群众来电、来信量区域分布排名前三的是成都高新区、武侯区和金牛区,合计占比24.19%。

从诉求内容上看,社会保险、住房保障与房地产、市场监管三个方面诉求量较大,占来电、来信总量的41.84%。社会保险类,涉及城镇职工社会保险、城镇居民社会保险等方面。住房保障与房地产类,涉及新房和二手房买卖、物业服务等方面。市场监管类,涉及消费纠纷、营业执照等方面。

6月,网络理政平台共转办工单129077件,办结104246件,超期196件,区(市)县平均回复周期4.24个工作日,部门平均回复周期为4.71个工作日,诉求解决率90.27%,超期率0.15%,较上月减少0.05个百分点。向区(市)县转办的108144件工单中,回复超期1件,超期率0.001%;向部门转办的20933件工单中,回复超期195件,超期率0.93%。

群众评价不满意的有6687件,其中,区(市)县群众评价不满意的有5701件,满意率93.49%。其中,排名后三位的区(市)县为成华区、都江堰市和彭州市。部门群众评价不满意的有986件,满意率94.07%。其中,市发改委、市人防办满意率低于85.00%,排名后三位的部门为市广播电视台、市发改委、市人防办。不满意件中主要涉及幼儿园入学、小区停车位租售、房屋拆迁政策、噪音扰民、油烟扰民、交通拥堵等问题。超期件问题主要涉及环境污染、金融财税、客货运输等方面。

记者了解到,社会培训机构规范管理、农村综合环境治理问题是6月热点问题,分别有373件和344件。前一个问题主要集中在公司、企业超出经营范围培训办学和培训服务质量差等方面;后一个问题主要集中在病死畜禽无害化处理、生活垃圾存放清运等方面。

同时,6月,针对同一问题投诉5次以上的诉求主要有教育文体问题2021件,交通运输问题1401件,城乡建设问题813件。其中,教育文体方面,学区范围划定、教育配套建设、入学摇号等问题突出,涉及问题较多的区域为成都天府新区、青羊区、双流区;交通运输方面,地铁规划建设、出租车管理、公交线路设置等问题突出,涉及问题较多的区域为成都天府新区、成都高新区、郫都区;城乡建设方面,开发商虚假宣传、公共绿地占用、小区停车收费等问题突出,涉及问题较多的区域为青羊区、郫都区、温江区。(记者李霞)

原标题:上月我市网络理政平台社会保险类诉求量最大

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