原标题：丰台：让热线连接群众诉求更紧密
让丰台区大红门街道无数居民烦心的环境卫生、乱停车等133个问题，已于5月底整改完成。两个多月前，有多名居民反映本社区乱停车、乱倒垃圾等问题到12345热线，大红门街道“接诉即办”，街道纪工委、派出监察组发动社区纪检委员，对拍摄的29个社区的143个问题点位，进行复查督办，涉及环境卫生、乱停车等133个问题已整改完成，涉及私装地锁、违建等10个问题点位，已进入处理程序。以群众的诉求为哨声，对12345市民服务热线中群众反映的热点、难点问题解决情况进行复查督办，让热线与群众诉求连接更紧密。全区各级纪检监察组织对群众诉求解决情况开展监督检查，督促整改落实，推动“街乡吹哨，部门报到”工作落地见效。“通过热线反馈，能够了解群众需要我们干什么，这也是一种压力传导，帮助我们推动问题整改。”丰台街道东安街头条社区党委书记说。平台搭建起来后，反映各方面问题的声音也从热线不断传来。丰台街道东安街头条3号院有居民向热线诉苦，说小区污水井严重堵塞，导致家中下水不通畅，有异味。街道在了解情况后，迅速联系小区产权单位进行协商，安排清抽队对小区污水井进行抽排，并找到问题源头。“早上清抽队就开始作业，共抽了大概10车的污水，总算是彻底解决了居民的一件烦心事。”问题解决后，社区工作人员说。这些实实在在的事，“倒逼”丰台区各街道乡镇进一步明确责任，接诉即办，闻风而动。全区各级纪检监察组织完善街道-社区-党支部三级监督网络体系，发挥街道纪工委委员、社区纪检监督小组、支部纪检委员和党风监督员四支队伍作用，通过调阅档案资料、参加会议、实地走访等方式，强化对热线办理进度、诉求处理情况、群众满意度等情况的监督检查。建立专项监督约谈机制，对考核月排名靠后的部门每月进行约谈，确保群众诉求得到有效解决。“今年，我们将12345市民热线反映问题专项监督工作纳入2019年监督工作重点任务清单中，对属地和部门、党员干部办理群众诉求不作为、乱作为、慢作为、假作为等问题，直查快办，推动群众身边难事、糟心事有效解决。”区纪委监委党风政风监督室负责人说。（文/马晓娟责编/王超）
