陈迪说：女快递员遭恶意投诉下跪 好制度从不让人下跪

原标题：陈迪说：女快递员遭恶意投诉下跪好制度从不让人下跪

好的制度设计必须具备对强偏差值的兼容弹性，也就是快递企业必须预期一定总会遇上流氓用户，且一旦遇上也不至于让快递员不得已下跪求放过。相似情景一再发生，恰说明极限绩效处罚早已错失功能初衷，既损害雇员尊严，也不利用户反馈。