原标题：怀柔：紧盯“责任田”促接诉即办工作落实
“咱们要对照周通报，逐个事项、逐个环节地找问题、盯履职，拿群众满意率当‘尺子’做好监督。”今年3月份，怀柔区桥梓镇受理并反馈12345市民热线案件159件，但解决率仅为14.29%，满意率仅为39.29%，成了名副其实的“后进生”。对此，镇纪委紧盯“接诉即办”办理时效和质量，督促党员领导干部为群众解决实际问题。
厘清责任、传导压力，从“派单制”到“主动仗”。4月份以来，召开党委会5次，村级班子、机关干部会8次，进一步完善机制、明确责任。针对热点难点问题举办热线论坛，并成立由驻村工作站、业务科室、村两委干部组成的工作专班，各部门通过诉求预判机制打好“主动仗”，解决热点难点问题10余个。
梳理问题、强化监督，从“大概齐”到“爱较真”。镇纪委牵头成立工作督查组，对各科室、村、社区工作人员12345案件办理情况进行专项督查，检查案件办理情况“日汇报、周通报”制度落实情况。以村、科室承办案件解决率、满意率为“尺子”，全面掌握每周通报的案件办理情况，严防不作为、慢作为问题。
下沉基层、主动作为，从“坐在家”到“沉下去”。建立主动约访、镇领导班子成员接待日、周二周四机关驻村干部下沉入村解决问题工作制度，当面解答群众关心的热点难点问题。4月份至今，班子成员主动约访群众20余次，接待群众45人次。4月份全镇受理并反馈的242个案件中，解决率提升至68.69%，满意率提升至84.85%。（文/闫劼责编/王超）
