原标题：途虎养车主导建立汽车后行业首个服务标准开放平台
途虎养车主导的汽车后行业首个服务标准开放平台日前正式启动，该服务标准开放平台包括技术服务保障平台、厂商产品技术服务云平台、途虎养车工场店服务标准评价体系等内容。
新京报讯（记者魏帅）
目前，途虎养车内部的标准化细则有400多页，内容涵盖各个方面，包括客户进门10秒内接待、检查刹车系统需踩表30秒、轮胎螺栓必须进行二次加固等。作为服务标准开放平台的第一套服务标准，途虎养车工场店服务标准评价体系已经上传到平台。
据悉，未来服务标准开放平台除途虎养车工场店服务标准外，其他联盟厂商也将上传各自产品服务标准，进而形成一个强大的产品服务标准体系，使平台成为消费者在购买、享受不同品牌产品和服务时的重要产品服务验收参考。
途虎养车创始人兼CEO陈敏称，由于参与方众多，汽车后市场存在参与者相对分散、行业集中度低等问题，实现线下服务标准化已成为迫在眉睫的需求。要使消费者对品牌产生信任感，保证产品的正品属性只是第一步，下一步更重要的任务是将服务标准化提到更高的位置，让消费者“无论到哪一个区域哪一个门店，都能享受到一样的服务”。
业内人士表示，随着服务标准开放平台的日益完善，汽车后市场将迈入标准化升级新时代。
新京报记者魏帅图片来源企业供图编辑张冰校对何燕
