原标题:主动上门勘验行政审批前移
“我想开办一家蓝孔雀养殖场,今天来办理许可证,您看我审批材料准备的齐全吗?”4月25日上午,在市民大厦二楼市林业和草原局的综合行政审批窗口前,党组书记、局长逯景隆以一位乡镇养殖场主的“角色”,体验审批全流程。
“您的审批材料齐全,将材料录入系统后,马上就可以为您办理一般野生动物驯养繁殖许可证。”窗口工作人员认真查验材料后,给出了这样的答复,但逯景隆又一连追问了三个问题:“从我递交审批件到拿到许可证,大约要等多久?”“我的养殖场开在乡镇,离咱们市民大厦比较远,我还比较着急,是不是可以在网上提交审批材料?”“在网上提交审批材料后,你们怎么把许可证送到我的养殖场?这种方式还需要等多久?”
“今天,您的材料齐全,大约等候30分钟到1个小时就可以拿到许可证;下次您的养殖场要是新增了饲养种类,也不用折腾到窗口来了,直接在家里上网登录哈尔滨政务服务网,就可以把材料申报给我局,如查验审批合格,我们可以通过快递的方式,把许可证送达到您的养殖场。”得到答复后,逯景隆又询问了到申请审批企业实地踏查环节的问题。
体验过程中,恰好有家企业打来咨询电话,逯景隆马上转换角色,拿起电话,以工作人员身份回答:“请您先将申报材料通过网络传上来。”为了更具体地给对方指导,逯景隆掏出自己的手机,打开相关网页,边操作边一步步给对方讲解步骤,直至对方成功将相关文件上传。
放下电话,逯景隆拿着哈市与全国18个城市的许可办理对比表,对窗口工作人员提出要求:“虽然我们局现在是全国时限最短、要件最少、流程最优,但就刚才咱们说到的审批踏查环节,依然存在可以提高、可以进一步优化的空间。”他举例说明,就以《植物产品调运检疫证》的审批办理来说,哈市4月初到5月初是苗木调运的高峰期,如果坐等审批人上门提交申请,工作人员再下现场勘验检疫,时间就在这个过程中流失了。但如果转变一种思维方式和工作流程,在高峰期到来前,就主动上门提供勘验检疫服务,将行政审批相关环节前移,就可以进一步缩短审批时间,让流程更优化。
逯景隆说,市民享受政务服务是“表”,大数据管理是“里”,政务服务和数据管理互为表里,同为一体,表里同时抓好,才能适应时代发展,才能不断满足群众对政府管理服务的需求。要善于向科技借力,深挖大数据潜力,拓宽大数据的运用面,不断提升工作效能。“我们争取再用半年时间,将目前的9大项审批项目全部变为网上申报办理,到那时,‘最多跑一趟’将彻底变为‘一趟不用跑’,市民可以享受到更加便捷和优质的政务服务。