原标题：一点人民公仆的样子都没有！对“耍官威”的“病理”分析|见识
近段时间，连续两起官员“耍官威”事件引发舆论关注：先是长春市南关区教育局副局长谭某与群众座谈时，呵斥对方“我给你鉴定是听不懂话”“你是哪个小区的”，后是河南唐河县政府办干部邹某接访过程中，对上访群众喊道“你给我滚，滚出去”。其结果庶几相似：舆情迅速被引爆，当地发声明通报，涉事干部被处理。
问君能有几多糗，恰似个别官员官威耍得溜。事实证明，耍官威一时爽，事后终凉凉。像这次因耍官威成为舆论质疑标靶的两名官员，就搬起砖头砸了自己的脚。
有媒体曾把官员“雷语”分为三种类型：狂妄嚣张型、愚蠢无知型、轻浮随意型。从某种意义上来说，耍官威也可如是归类。谭某的口头威胁和邹某的大爆粗口，就带有几分口无遮拦的狂妄。到头来，这份狂妄也将本该瞄准化解问题、消弭隔膜的座谈或接访，导向了挺坏的结果：原有的问题都没解决，处理问题的方式又成了新的问题。
比起具体事由，这样的端官架、打官腔、耍官威姿态的舆论燃点通常也更低：对公众而言，官员干部“对下”的姿态是窥探其品格最直观的参考系，而语言腐败经常也是作风腐败之始。所以，官员盛气凌人、颐指气使的言行，常会最直接地损害干群关系，伤害干部群体形象。有时候，一个地方曝出一次这样的官员“耍官威”，其负面影响十次正面宣传都修复不了。
的确，官员干部也是人，情急之下有时也会说错话。但从公共伦理的层面讲，官员在官方场合的言谈举止，也是政府部门形象的微观映射，而非仅代表个人。其公职身份划定了其言行边界，即便是个性化表达，官员干部也该恪守公共理性，体现权力谦抑，而不能对民众动辄出言威胁，抑或是说脏话骂粗口。
从既有的案例看，有些官员往往没意识到自身言行的公共属性，也没将其跟公共形象管理结合起来。口无遮拦的背后，是他们对公私边界的混淆，对“立言为公”的罔顾。
因此，他们的那些“狠话”“脏话”，也并非“衣冠本正”下的口误，而是其官僚心态的透视镜。所谓“言为心声，行为心表”，以“你是哪个小区的”来威胁民众，让来访者“滚出去”，本质上也是病态认知的投射、价值扭曲的写照，根源则在于“特权病”的发作、“官念”的跑偏。
某种意义上，这些耍官威做派的频现，暴露出来的是有些官员的职业素养层次与从严治吏要求、民众期许的脱节。他们没意识到，他们为民办事应是基于“公共服务”逻辑而非赏赐心态，权力威严来自于“为民所用”而不是秉持高高在上的姿态。也正因这种角色认知的错位和“高人一等”的幻觉，耍官威成了他们无意识的动作。
就眼下看，有些耍官威的官员干部，不只是观念水位没跟上，媒商“余额”也严重不足——这里的“媒商”，针对的不只是面对媒体的媒介素养，还有应对手握摄像头和麦克风的公众的应有素养。
如今，随着智能手机为民众提供了即时上网的端口、随时可开启的摄像头，曝光途径已被大大拓宽。普通民众也能以“网曝”的方式揭丑，摄像头和社交平台就是他们反制失当言行的“武器”，而那些失当言行被暴露在舆论场的可能性亦大幅提升。一句言语不当，可能分分钟就火了。像最近这两起引发关注的官员耍官威事件，都是网友视频曝出，之后再是媒体跟进，最终得到裂变式传播。
饶是如此，很多官员干部并没有跟上移动互联网时代的信息发布、传播节奏，他们也没有将“提高媒商”跟“对待民众”联系起来——在其眼中，民众只是被规训对象，而非潜在的曝光者。也就是说，他们对“媒”的定义仍很窄，没跟上“人人时代”媒介外延延伸的新形势，“媒商”也仍有待提高，对待媒体与民众应以谦抑态度一以贯之。
也只有定位好服务者角色，实现“官念”的纠偏，将尊重民众纳入提高媒商必修课，才能自觉掐灭“耍官威”的火苗，回归人民公仆该有的样子！
责任编辑：余鹏飞
