原标题：奔驰女车主维权事件！央视点评“一针见血”
来源：央视网
央视网消息：“奔驰女车主维权”视频刷屏，事情本身的是非曲直，自然要等到检测机构的调查结论出炉才能有定论，但这个事情本身之所以能够引入检测机制，是与奔驰车主的维权方式分不开的。为什么之前消费者历经波折的理性协商不能解决问题？必须等到坐在发动机盖子上哭诉，才能引起4S店的态度大转变？纠纷的处理依据本应是法律，但正常维权遭到的是4S店“打太极”。
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如今，车主的非理性维权取得了理性维权无法取得的效果，这种不该出现的反常，反映出身居强势地位的某些企业，法律意识的淡薄以及对消费者的惯常漠视。消费者的正常诉求得到企业的正常回应，是消费者的权利，而不是对消费者的格外关照。消费者维权不该如此艰难，有些企业的行为必须得到纠正。
