原标题：科技赋能金融服务 始终以消费者为中心
依托于平安集团的雄厚实力，平安人寿江苏分公司经过20余年的不断摸索，也取得了长足的进步和全面的发展。在平安集团“金融+科技”战略指导下，平安人寿江苏分公司秉承“金融+科技”理念，打造“移动化、专业化、社交化、场景化”的客户体验。2018年，平安人寿江苏分公司承保件数53.3万件，提供了543.9亿保险保障和及时周到的理赔服务。
智慧客服：
办理业务无需跑腿门店
用户只要通过平安金管家APP，就可以“在线一次性办理”保单业务，保险服务从此打破了时空的限制，这意味着客户办理业务再也不用跑腿门店了。
极速理赔：
闪赔、先赔、预赔暖人心
“闪赔”是平安人寿在“安e赔”基础上于2017年3月推出的“尖刀”服务，全年联网1000家医院，7×12小时理赔后台处理，提升自动化处理能力，案件处理更高效。
平安金管家：
专属生活助手和健康管理专家
3月15日，平安人寿携手业内权威大咖，在金管家APP上线《保险易点通》保险知识科普节目，围绕险种介绍、条款解读、个人权益说明等多方面帮助消费者用知识维护自身权益。
沟通多渠道：
线上、线下倾听客户声音
每月在全省范围内开展总经理接待日活动，由总经理亲自接待投诉客户，倾听客户声音，并落实客户反馈问题的后续改善；定期召开消费者代表座谈会；3.15教育宣传周期间，在全省范围内开展保险知识宣传活动等。宋巍
