原标题：过度承诺、虚假夸大……亲子消费火热背后存陷阱
近年来，亲子消费已从“吃饱穿暖”的需求演变为经济现象。不过，亲子消费市场的火热背后也存在不少消费陷阱。
猫腻 虚假夸大宣传吸引父母
“90后”宝妈张庭的孩子刚满两岁，家里今年第一笔大开销是给孩子购买5万元的医疗和教育保险。孩子1岁前，张庭一直购买进口奶粉和纸尿裤。她说：“给孩子用的东西价格是其次的，最重要的是要保证质量和安全。”
“要买就买最好的”，这为一些不良商家提供了可乘之机。比如“过度承诺”，商家宣传“保证学会，不会全额退”“高学历，一对一”等，以此吸引顾客预付费用。而承诺和宣传多为口头表达，为消费者维权存证设置了阻碍。
昆明市民徐云锋因工作繁忙，到培训机构聘请了“一对一”的家教为孩子辅导功课，并选了收费最高的套餐。不料一段时间后，孩子反馈说，老师经常在上课期间玩手机，对作业不闻不问，承诺的课程进度也没有完成。徐云锋到机构投诉时才发现，这位宣称“毕业于名校”的老师无法提供学历证明。
尴尬 预付式早教消费维权难
面对消费陷阱，不少家长缺乏维权意识，或是缺乏维权手段。“投诉流程太麻烦，只能花钱买教训了。”张庭无奈地说。
据云南省消费者协会工作人员介绍，有关亲子消费的投诉案例主要以预付式消费纠纷为主，培训和早教是亲子消费侵权的“重灾区”，在处理此类投诉时面临许多困难。首先，教育效果的显现需较长时间，当家长发现问题时往往已错过最佳维权时机。其次，许多亲子服务的质量效果难以评估，也导致维权过程中取证困难。
如何避免此类“陷阱”？云南省消费者协会投诉部主任耿春光建议，消费者在办理预付式消费时，首先要看商家经营资质，是否持有证照合法经营，其次要观察该店经营情况，是否正常持续经营，店牌店招及承诺内容是否存在虚假宣传等。
“我们鼓励消费者大胆依法维权。”耿春光说，发生消费纠纷时，如不能解决，应收集好付款发票、合同以及协商时的录音等有关证据，向12315平台、当地市场监管部门或消费者协会投诉。（新华社）
