原标题：以消费者为中心优化服务
在第37个“3·15国际消费者权益日”到来之际，中英人寿江苏分公司及下辖机构围绕“以消费者为中心优化服务”主题，积极落实江苏银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动要求，采用创新宣传方式，通过线上线下联动，多措并举切实保护消费者合法权益。
分公司加强网点阵地宣传，在全辖各职场醒目位置张贴宣传海报、悬挂横幅、摆放服务彩页，并利用前台电视全天滚动播放宣传材料，同时利用早会组织全员学习“3·15”教育宣传周活动要求。
分公司充分发挥新媒体宣传优势，要求全体内、外勤通过微信，积极参与江苏保险行业协会“江苏保险人诚信宣誓大接力”、江苏省保险中介行业协会“3·15保险知识暨消费者保护知识竞赛”以及中英人寿官微“3·15保险知识竞赛”等活动，学习并在朋友圈转发“保监微课堂”内容。
分公司认真落实全辖“总经理接待日”工作，做到倾听客户声音、了解客户诉求，第一时间解决客户问题，并要求各业务单位大力开展“五进入”活动，派发服务宣传彩页，普及金融消费安全知识，引导消费者依法、理性维权。
中英人寿江苏分公司秉承“关爱万家”企业愿景，将以本次“3·15”教育宣传周活动为契机，以提高消费者满意度为宗旨，持续提升保险服务品质，展现江苏银行业和保险业良好形象，为营造和谐金融环境贡献力量。
江南时报全媒体见习记者 孙海燕
