原标题：全国人大代表龚定荣：积极探索建立政务服务公众评价体系
经济日报-中国经济网北京3月6日讯（记者郑明桥 柳洁）今年政府工作报告指出，要持续开展“减证便民”改革行动，不能让繁琐证明来回折腾企业和群众。建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。“这说明推进政务服务改革是没有止境的，没有松口气、歇歇脚之说。‘好差评’制度则将成为又一个标志性节点。”全国人大代表、湖北潜江市市长龚定荣认为，“减证便民”下真功，有效解决了企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题；而“好差评”制度建立，则将倒逼政府部门行政效能提升。
龚定荣代表说，今年，潜江将按照政府工作报告对“减证便民”改革的要求和部署，重点做好“减、合、压、服”四字文章，让企业开办更便利、让群众办事更快捷。减，就是全面减少无所谓的证明和手续。按照中央、省级指导目录，全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无所谓证明,尽最大限度减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续，着力让企业和群众用最少的证明、最少的手续办最好的事情。合，就是全面实现多类合一和联合办理。特别是，在投资审批、工程建设等领域，大力推进“多规合一、多评合一、多验合一”，推行联合勘验、联合测绘、联合图审、联合验收。深入推行并联审批、集中审批、容缺预审等制度，切实做到主动服务、提速提效。压，就是全面压缩审批时间。深入推进工业项目50个工作日内取得施工许可证改革，切实提高项目落地效率。全力压缩企业开办时间，力争新开办企业设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记压缩至3个工作日以内。服，就是全面做好政务服务。深入推进“互联网+政务服务”和政务服务“一张网”建设，推动政务服务跨部门、跨层级、跨区域的业务协同，加快实现“一网覆盖、一次办好”的目标，真正让“数据多跑路”“群众少跑腿”。
“我们还将积极探索建立政务服务无缝公众评价体系。推进政务服务标准化建设，实现行政审批数据化、流程标准化、信息公开化，促进审批过程和结果动态公开。同时，建立健全政务服务群众满意度评价机制，设立举报投诉电话和互动专区，主动接受群众的咨询、投诉和监督，真正做到服务质量好不好由企业和群众来评判。”龚定荣代表说。
