原标题：山西：互联网+物业，开启为居民送物业费时代
2月22日，彩生活服务集团（以下简称“彩生活”）与山西能投怡安居物业管理有限公司（以下简称“山西能投怡安居”）合作签约仪式在太原举行，标志着全球最大的社区服务平台——彩之云落户山西。作为参加2018（深圳）招商引资推介会后落地的第一个项目，该合作协议的签订，也意味着我省一些大型国企职工的物业服务开启了“互联网+”的时代。
为企业减负，我省规模最大的物业公司诞生
国有企业职工家属区供水、供电、供热（供气）及物业管理（统称“三供一业”）分离移交，是剥离国有企业办社会职能的重要内容。山西是国家重要能源基地和老工业基地，仅太原市就拥有太钢、太重、西山煤电等多个老牌国有企业。长期以来，这些老牌国有企业面临着转型和发展双重压力。
2017年，我省出台了《关于国有企业分离办社会职能的实施意见》，通过企业为主、政府适当给予补助等方式开展剥离移交工作，让国企回归企业属性。截至2018年年底，我省11个市已全部完成省属国企和驻晋央企“三供一业”管理服务职能的剥离移交任务，总体移交率达100%。
成立于2006年的山西能投怡安居物业管理有限公司，是山西能投基础设施投资开发有限公司全资子公司。作为省国资委确定的全省“三供一业”分离移交物业接受主体，该公司承接了太原钢铁集团、中国铁路太原局集团、西山煤电这些特大型国有企业的物业服务项目。目前拥有管理服务面积3000万平方米、运营项目800个社区、服务业主30万户近100万人、在职员工达7000余人，一举成为山西省规模最大的物业服务企业。
根据相关政策，物业移交后有一定的过渡期，过渡期之后山西能投怡安居将要独立承担起这30万户国企职工的物业服务。
走入市场，破解巧妇难为无米之炊困局
“面对物业这个收费难，提价更难的行业，山西能投怡安居要交得稳、接得住、管得好。”采访中，山西能投怡安居物业管理有限公司董事长姜国栋表示，公司积极走出去、请进来，不断改革创新，寻找突围良机。
去年11月，山西省招商引资推介会在深圳举行，山西能投怡安居与彩生活服务集团进行了项目合作洽谈，为什么要与彩生活合作呢？姜国栋介绍，这不仅源于彩生活是早在2014年就已经在香港上市的物业公司，更关键在于合作可以解决居民物业费的问题，简单地说就是社区居民通过线上刚需购物消费来冲抵物业费。
彩生活服务集团CEO唐学斌表示，物业行业最根本的问题是物业管理行业的成本不断上涨，但是物业费难涨，甚至很多小区物业费还难收。业主抱怨物业管理不好，其实物业也有他的难处，就是巧妇难为无米之炊。
据介绍，由彩生活推出的“彩之云”“彩惠人生”等平台上米面粮油肉蛋奶等生活用品，居民只要在这里购物就可以获得相应的物业费。物业费就是从商家省下来的推广费、门店费，平台把这些利润返给业主来减免物业费。
也就是说业主通过“彩惠人生”上京东、淘宝、滴滴，到携程购买机票，获得相应的抵扣金就可以冲抵物业费。
唐学斌举例说，在这个平台上购买某品牌牛奶，在一些购物网站买是40元1箱，在彩生活的平台购买也是40元，但是居民的这次购物就可以获得该笔消费的15%左右的物业费，所以这个产品其实享受的是大型购物网站的物流等快捷服务，使消费变得更有价值。
创新运营模式，让物业服务清晰可见
“互联网+物业”让居民的一分钱变成了两分钱，同时为物业公司也带来了便捷。
彩生活服务集团首席技术官杨建军介绍，彩生活研发的“彩之云”平台，可以将社区内的各种设施设备实现有效的联网，也就是物业的员工原先可能需要到现场查看水泵的情况，现在不用了，在管控中心就可以远程看到所有设施设备的运行情况。
而对于业主来说，就可以直接通过平台，把诉求、信息通过平台录入之后，这个信息就直接传导到系统里面，物业工作人员就可以根据系统上的供单一一处理，并且是分优先级的。
“彩生活模式”进入山西后，包括“彩惠人生”、“彩车位”、“彩富人生”等平台产品，将率先向区域业主开放，希望可以帮助社区业主获得更为方便、快捷、贴心的服务。与此同时，彩生活基于“互联网+”、物联网、人工智能等科技手段与线下物业基础服务对接的“线上线下一体化”服务运营模式也将对怡安居全面开放，人脸识别门禁、自动道闸、E师傅、E能源、社区一公里微商圈等智慧社区生态圈建设项目也将逐步进入。
唐学斌介绍，“彩生活”也正在推出订单化的管理模式，简单来说就是用自助的模型，把现在的清洁工、保安转换成劳务关系，就像滴滴一样，有一单来一单，司机跟滴滴公司是没有任何劳动关系的，公司也会像这个模型一样，把订单在平台上派发，然后由对应岗位的人员直接接单，通过这种方式，不仅可以提升服务，也可以解决很多用工的难题。
山西能投怡安居物业管理有限公司党支部书记、董事长姜国栋表示，“彩生活”将传统物业“对物的管理”转化为“对人的服务”，帮助行业找到了转型升级的方向，完成了社区业主和商家的信息对接、交易交互，提高了社区高效互动，满足了社区居民足不出户就享受到衣、食、住、行、娱、购、游等多元服务的需求。双方此次合作将让更多的山西社区百姓尽早体验到“互联网+物业”模式带给社区居民的安全、便捷、实惠、舒适的社区生活体验，同时借助互联网平台让山西众多农特产品通过社区平台走向全国各地乃至东南亚各国。（刘业飞）
