原标题：低龄老人照顾高龄老人困难不少 “公益反哺”将是大势所趋
低龄老人照顾高龄老人困难不少
“公益反哺”将是大势所趋
现在的生活条件好了，老年人越来越长寿。“寿比南山”的祝福变成了现实，这本是一件大好事，但也给一个群体带来了不小的压力和负担。很多家庭出现了六七十岁的老人，照顾八九十岁老人的低龄老人养高龄老人现象，低龄老人很辛苦，特别是当高龄老人生病时，低龄老人更加倍感力不从心。
孝顺女儿忍不住发脾气
上周的一个上午，9点半左右，在西城一家综合医院的急诊输液室门口的狭窄通道两边，一边东倒西歪地坐满了等候的病人，另一边排着二三十位家属办理输液手续。医院里本来就热，加上人多、心急，每个人又怀里抱着一堆衣服、手里拿着一堆单据，更容易让人焦躁。
排队输液的队伍行进得很慢，很多家属显得不耐烦了。其中一个戴着眼镜、头发花白的大妈，开始冲着旁边一个老爷爷不停地嘟囔、抱怨：“我昨天晚上就和您说，早起一点儿，麻利一点儿，早点儿来，省得排队，您就不听。”
“我听了。”老爷爷像小孩儿一样弱弱地说。“你说您听什么了？平时七点起，今天还七点起，吃个早饭比老太太都慢，越催越慢，您不知道来晚了，医院人多排队？”
“我以为8点多能到呢，没想到堵车。” 老爷爷辩解说。
“您以为，您以为，您什么事儿都自以为是，不听我的。我不让您在沙发上躺着看电视，您不听，看着看着睡着了，感冒了吧。感冒了，我让您多喝水，赶紧吃药，您还不听，现在得输液了吧……您说，您什么时候听过我的，您是不是看我还不累，想累死我呀？”大妈越说越气，旁若无人地数落起老爷爷，惹得旁边的人都看不下去了。“大妈，老爷子肯定不是故意累您，您少说两句吧。”
大妈一听有人搭茬儿，好像找到了倾诉对象：“对不住了，大兄弟，给您耳朵添堵了。您是不知道，我要再少说两句，他更不把我的话当回事了。我妈妈去世得早，我们家老爷子一直和我过，我任劳任怨照顾他30多年了，您看他都快90了，身体还硬朗着呢，邻居们都说我照顾得好。可我再照顾得好，也禁不住他老给我找事儿呀。再说，我也60多岁的人了，身体、精力大不如从前，腿脚还不好使，刚刚做了一个踝关节手术，走路都费劲儿，还得带他来医院……”大妈说着说着，眼泪都快掉下来了。
大妈的难处让听着的人都很心疼，有人不禁好心提醒她：“您也别光使唤自己，家里就没有年轻的？让他们来。”
“我也想呀，可张不开口呀。儿子儿媳本来上班就忙，去年刚添了一个老二，就更忙了。我这边儿要照顾老爷子，帮不上他们，心里已经过意不去了，现在就别给小两口添乱了。再说，除了我，我老父亲谁都不愿意麻烦。”说这话时，大妈笑着看了看老爷子，眼里有一丝歉意。
轮到老爷子输液了，大妈细心地提醒护士，输慢点儿，怕老人心脏受不了。输液期间，她不时递给老爷子水壶，让他多喝几口水，并用纸巾帮他擦干净嘴角，和刚才“火急火燎”的状态形成鲜明对比。
“喘息”服务需求大
“俗话说，久病床前无孝子，年轻人伺候老人时间长了都盯不住，更不用说像我们这种退了休的老人了。所以，我特别理解这位大姐一时的急脾气。”张女士两年前退休了，本来想趁着身体还好，到处去走走，没成想年近九旬的母亲不小心摔了一跤，腰椎和骨盆都摔坏了，做了一个腰椎手术，手术后，虽说能下地走了，但腿脚也不灵便，身边离不开人了，因此，张女士的“徐霞客”梦泡汤了不说，两年还累瘦了七八斤。
张女士有个妹妹，可不在北京，照顾老爸老妈的责任就落在了她头上。“照顾老人，我没怨言，养儿防老，每个人都有老的一天，但你让我天天保持轻声细语、和颜悦色，实话实说，我做不到。”张女士毫不掩饰地说。
据张女士介绍，她父亲有多种慢性病，每月要吃一兜子药，以前，她母亲身体好的时候，还能照顾他，摔了之后，自顾不暇。两人都需要照顾了。
“我妹妹一直说，她出钱，我出力，让请保姆，我们也试过几个，但种种原因吧，没留住一个。我就想，一边自己照顾着，一边找着吧，如果找的不合适，自己不但没解脱出来，反而更麻烦。”
自己照顾老人这两年，张女士最深的体会是，母亲做完手术后，心理和性格变化很大，以前特别通情达理的一个人，现在总和别人较劲，有时候甚至可以说不讲理，尤其是对自己的亲人。和她好好说，她不听。
“我和几个家里情况相似的老同事聊，他们都有类似的感受。所以照顾老人，不仅是身体累，还心累，有时累得我骨头缝儿都疼。”
“其实，退休了，照顾老人，大部分时间还能应付，但就怕事儿赶事儿，凑一块儿了，那时候真希望有人能搭把手，让自己喘口气，缓一缓。”
张女士说她的困难是一类人的困难，周边像她这种有“喘息”需求的人很多。她有时会觉得自己很庆幸，“我父母基本还能半自理。有的老人半身不遂卧床，吃喝拉撒都需要人照顾；有的老人神经不好，到处乱走，照顾的人真是操碎了心。”
“公益反哺”将是大势所趋
记者了解到，由于信息不对称等原因，很多张女士这样有“喘息”需求的人没有得到有效帮助。其实，这几年，不管是政府主管部门，还是社区、企业都在努力尝试提供这方面的服务。
诚和敬驿站公司是北京目前社区养老驿站网点最多的一家国有企业，成立两年多，已经设立了100多家社区养老驿站，驿站可以为社区居民提供日间托管、餐饮、老年大学等便民养老服务，还提供丰富、细致的居家养老服务项目，比如上门理发、陪同就医、陪聊助浴、家政服务等，且收费也比较接地气，大部分服务都在几十元左右。
“除了提供市场化的服务，我们现在还在尝试一个低龄老人帮扶高龄老人的志愿者项目。在这个项目里，我们选择一些身体、心理状态比较好，有一定能力又热心社区事务的活力老人，加入到驿站的志愿服务组织中来，给社区的其他老人提供一些力所能及的帮助。比如定期上门巡视、探访；老人需求整理、回复等。因为住在一个社区，比较熟悉，又都是老人，有共同语言，沟通顺畅，这个项目很受欢迎，发展得也很顺利。从去年在前门驿站启动，短短一年多的时间，已经发展成一支由40多名骨干人员、80多名临时志愿者组成的团队。”诚和敬驿站公司相关负责人说。
该负责人介绍，目前，这个团队还在不断壮大中，而且他们的干劲比驿站员工还足。因为他们做这事儿是发自内心的，把它当做一个人生价值和乐趣的载体，所以，工作起来不但不觉得累，反而让他们更有活力、更积极。
“当然，我们也会给他们一些补贴和费用，或者联系第三方公司‘反哺’他们一些其他服务，体现我们对他们付出的尊重和认可。”他很欣赏这个团队，并非常看好它的发展。
“我国的人口结构中，50到60岁的人很多，再过10年左右，这个群体会大量集中爆发式地进入到被照顾的高龄老人阶段。那时候，一个家庭中，低龄老人扶养高龄老人会更普遍，各种养老服务需求会更大，不可能所有的服务都通过市场购买的方式解决，帮扶式的志愿服务将是大势所趋，我们这个项目也算是前瞻性的一个试水，为今后形成规范、完善、可持续性的‘公益反哺’制度做一个好的铺垫。”
“公益反哺”就像义务献血似的，引导志愿者根据社区居民的不同需求，参加到社区的各类活动之中，包括扶老助老项目，以后，可以得到等价“反哺”。
“现在，‘公益反哺’还属于探索阶段，‘反哺’的形式主要还是一些第三方公司的购物、餐饮、理发等服务，以后可以拓展到未来一定时间的同类免费服务或优先服务，比如你现在存储了100小时的助老服务，未来可以享受同等时间的有效兑付。”
该负责人强调，要做到这一点，需要一个更有公信力的平台，比如由政府或者第三方机构发起。因为这种时空跨度很大的服务兑付需求，对平台的公信力、持续性和服务兑付能力要求很高，需要有一个内容很多、密度很大且源源不断的“公益项目池”来支撑；需要这个平台能很高效地协调资源为志愿者配置。
“如果，将来这个平台建立起来了，我们公司会积极参与进来。”该负责人表态说。
本报记者 李海霞
