原标题：春节期间市长公开电话来电增长11.9%
春节期间，市长公开电话受理平台累计接听市民来电9461件，同比增长11.9%，涉及水、电、热、公交运营等方面问题，目前多数来电诉求均得到及时有效解决。
来电反映集中的是供热方面，共1678件，主要是故障停热、室温不达标等；停水方面757件，主要是水厂超负荷运转、供水管线爆裂、二次供水设施故障等；出租车运营方面399件，主要为议价不打表、绕道多收费、拒载、非法营运、趁机涨价、计价器不准确等；公交车运营方面197件，主要为等候时间长、越站不停、不按时收发车、移动支付出现问题、空调车不开暖风等；故障停电方面171件，主要为线路故障、设施短路、负载过大等。
市长公开电话对市民来电快速交办，相关部门和企业迅速反应，目前多数来电均得到及时有效解决。对暂时无法解决的认真记录、跟踪督办，责成有关部门明确办理期限、保证事项落实到位。
