原标题：服务好每位旅客
2019年1月29日 晴
仙游站值班站长 郑 凌
“小伙子，请问今天还有去贵阳的火车票吗？”上午9点，我在进站口巡检时，发现一位老人正在向青年志愿者求助。
老人要去贵阳，怎么没携带行李呢？而且年龄这么大了，怎么没有家人陪同？带着疑问，我连忙迎上去了解情况。原来，老人姓卢，今年88岁了，因为思念远嫁贵州的妹妹，独自一个人来到了火车站，然而家里人并不知情。我马上把卢爷爷带到了客运值班室休息。
几经周折，我终于和老人的女儿取得联系，其女儿来到车站将其接走。临走时，他们一个劲儿地向我们致谢。
温馨提示旅客：临近春节，车站客流量越来越大。其中，独自出行的老人、小孩都是我们重点关注的旅客。为了更好地服务每一位旅客，我们细化了服务标准。也提醒出门在外的旅客们，千万不要粗心大意，只顾做“低头族”，一定要关心照顾好身边的老人和小孩。
（本报记者 吉蕾蕾整理）
