原标题：网上信访成信访直通车 微信公众号也可反映诉求
昨天，哈尔滨市举行网上信访新闻发布会，就2015年—2018年我市网上信访工作情况进行介绍。
2015年1月1日，哈尔滨市网上信访大厅与黑龙江省网上信访信息系统同时上线运行。目前，哈尔滨市网上信访系统已覆盖全市1273个信访机构和职能单位，实现全部信访业务都通过网上办理。2016年12月，“哈尔滨信访”微信公众号正式运行，群众可通过“一厅”（电脑端网上信访大厅）、“一端”（手机客户端）反映信访诉求。2015年—2018年，哈市网上信访投诉量平均年增长率为174.5%，网上信访已成为群众信访的“直通车”。
在操作使用方面，群众可登录哈尔滨市人民政府门户网站互动交流栏目，进入“网上信访大厅”投诉受理页面反映诉求。手机用户关注“哈尔滨信访”微信公众号，注册后即可进入“网上信访大厅”反映信访诉求。为便于群众投诉和回复办理结果，网上信访须使用个人真实信息注册，群众在网上投诉后，可适时查询信访诉求办理进度，并对信访部门办理情况和责任部门办理结果进行满意度评价。
