原标题：淳安首个“三型一化”C级营业厅正式投运
11月13日，随着2台自助缴费机进驻威坪供电所营业厅并调试成功，标志着该营业厅改造升级全面竣工，正式投入运行，成为国网淳安县供电公司首个“三型一化”C级供电营业厅。
自今年8月份以来，国网淳安公司按照“业务协同运行，人员一专多能，服务一次到位”的“全能型”供电所建设要求，将威坪供电所作为公司2018年度五星级供电所争创单位，先后完成了班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作。
为更好地适应电力改革新形势和客户服务新要求，国网淳安公司着力对威坪供电所营业厅进行改造升级，积极推广“互联网+”服务，打造集智能型、市场型、体验型、线上线下一体化于一体的“三型一化”现代供电营业厅。该营业厅共设立业务受理区、业务待办区、线上体验区、自助服务区、大客户洽谈区、电能替代展示区、等候区七大服务区块，取消传统营业厅的部分固定服务柜台，以智能化自助业务办理设备代替人工业务办理。在“三型一化”供电营业厅内，营业服务人员只需通过引导，便可帮客户自助办理各项电力业务，既提高了营业厅服务效率，又缩短了客户等候时间。此外，依托“掌上电力”“电e宝”APP以及微信公众号等“互联网+”服务平台，服务人员引导客户动动手指，便可在手机上完成增容、过户、更名等常规电力业务的办理，使业务办理更加便捷。
2019年，国网淳安公司在还将继续推进其他区域供电所的“三型一化”营业厅改造升级，力争在不久的将来实现全覆盖，让全县的电力客户都能感受到更加方便、快捷的现代化供电服务，为智慧电力服务开启新篇章，为客户安全稳定用电保驾护航。
余志荣方圆余丽艳
