原标题：D&G是装糊涂还是真糊涂
因为“偏见”视频和辱华言论，中国明星和模特纷纷抵制，D&G只好宣布取消将在上海举办的时装秀。辱华的创始人兼设计师将锅推给账号被盗，说了句抱歉。
本来对视频就一肚子气的国人，眼见辱华有了实锤，立马不客气起来。道歉挽回不了D&G在中国市场的恶名。对一个本来打算用场大秀来致敬中国文化的奢侈品牌，如此弄巧成拙，不是坏也是蠢。
从万豪酒店涉藏独事件到D&G辱华事件，外国公司近年来屡屡在华搞事情。这里面原因很多，有认知差异，有优越感作祟，有死猪不怕开水烫。中国有自己的利益和体面，诸位既然是来中国做生意，那就入乡随俗，客随主便。倒不是中国人民小心眼，是人民币自己会用脚投票。
用中国外交部的话来说，“中方欢迎外国企业来华投资兴业，同时在华经营的外国企业也应当尊重中国的主权和领土完整，遵守中国法律，尊重中国人民民族感情。这也是任何企业，到其他国家投资兴业、开展合作最起码的遵循”。
时代在变，世界也在变。全球化退潮，民族主义和保护主义大行其道，美国民粹抬头，英国退出欧盟，欧洲日益右倾，归根结底是经济增长吃力，福利包袱沉重，这些发达了上百年的国家的人民，心态有点崩，也开始焦虑，有意制造“他人”来凝聚“自己”。很多无礼之举，我们要放在这样的背景下看，才不会动辄惊诧“冒犯年年有，今年特别多”。没办法，远人不服，修文德以来之。
涉及大是大非的道歉没那么容易被原谅，而属于“人民内部矛盾”的道歉则没那么容易被感动——因为将胡萝卜生产日期往后挪了四五天，盒马CEO侯毅发布致歉信，表示心情沉重，并免掉了上海区总经理。对标城市中产和消费升级的盒马，必须雷厉风行向公众表明自己的品牌洁癖，否则就失去了跟同业的比较优势。生鲜如果不“鲜”，盒马就被釜底抽薪，所以它的道歉虽然也是姿态，但毕竟有干货。
因为说了“红颜祸水”，新东方董事长俞敏洪遭遇千夫所指，不得不亲自到全国妇联道歉，后者评价他“知错就改，善莫大焉”。俞敏洪的道歉还算及时，姿态也放得很低，虽然人设垮了，被重新冠以中年油腻男的人设，但好在人们并没有对他的企业上纲上线，也就及时止损了。
还有“杯子里的秘密”，十几家五星级酒店挨个道歉，但这种道歉说者无心，听者也觉得没意思。这不是一朝一夕、立竿见影就能改正的，也不是一个价值观纯度的交锋，消费者能做到的就是眼不见心不烦。上次是床单，这次是杯子，下次是什么，只期望这种惊喜不要太多。
有错就要认，挨打要立正。消费者不会永远在缴“智商税”。
