原标题：供暖首日，96069接到暖气不热、冷热不均问题870
新京报快讯（记者 李玉坤）11月15日，北京正式供暖。记者从北京热力集团了解到，截至11月15日下午5点，客服工单中主要反映暖气不热、冷热不均问题8711个。
在11月15日正式供热当日，从0点至下午5点，北京热力96069客服热线共接到供暖咨询、报修工单10204个，比上一采暖季下降41.0%。客服工单中主要反映暖气不热、冷热不均问题8711个，占85.4%，漏水维修问题213个，占2.1%。正式供热期间，截至下午5点，北京热力客服热线当日工单完成率为90.0%，同比上升8.7%，近日北京热力96069热线客服接线座席全面停休，每班将达65人。
记者从市城管委了解到，今年已有11个区供暖热线并入96069，除去年并入热线的东城、海淀、石景山、西城、大兴、延庆、通州7个区，昌平、平谷、密云、门头沟4个区今年也并入96069。此外，北京热力集团设立了城市副中心供热运行服务保障中心。截至目前，96069供热服务热线非热力服务面积突破2.6亿平方米。
新京报记者 李玉坤 编辑 李丽霞 校对 杨许丽
