今起正式供暖市供热办将重点监督供热企业服务质量

2018-11-15 | 浏览：

原标题：今起正式供暖市供热办将重点监督供热企业服务质量

新京报讯（记者李玉坤实习生徐美慧）北京今日（15日）零时正式供暖，北京城市管理委员会供热办副主任胡荻向新京报记者介绍，供热办将重点监督供热企业的服务质量，对整改不力、投诉集中、服务态度差等问题严重的供热企业予以曝光、扣减补贴等处罚。

北京热力集团供热服务中心，工作人员在锅炉房检测管道。摄影/新京报记者侯少卿

胡荻称，全市的供热单位现在已经为今冬的供热保障做好了充分准备，确保正式供热之后，居民家中能达到18℃的标准。

热力工作人员检测锅炉氮氧化物是否超标。摄影/新京报记者侯少卿

据介绍，今年进行实施煤改气的六座锅炉房也已经都完成了调试，并进行了试点。“全市市区的28个应急抢险队伍，现在也已经就位，为随时处置突发事件做好准备。”胡荻向记者介绍。

正式进入供热季后，市民家中供热温度要达到18℃，如果温度不达标，市民可以拨打热线反映情况。胡荻表示，供热办会重点监督供热企业的服务质量。“如果有投诉我们会约谈，要求他们及时整改。对整改不力、投诉集中、服务态度差等问题严重的供热企业，我们会把他们曝光，加强考核，适当扣减他们相应的供热补贴。”

现场：

记者实地走访花家地北里居民家，室温达22.6℃

热力工作人员在花家地北里5号楼居民家中测温。摄影/新京报记者侯少卿

今天上午，新京报记者跟随北京热力集团工作人员来到花家地北里五号楼二楼的宋瑞兰老人家了解居民家中的供热情况。

宋瑞兰老人向记者介绍，她今年75岁，和老伴常年居住此处，平时在家主要活动区域是客厅和卧室。北京热力集团工作人员用专业的室内测温仪测试客厅温度，测试仪显示温度为22.6℃。“这个温度属于正常范围，符合要求。”北京热力集团朝一分公司花家地中心客户服务组组长张方舟向记者介绍。

张方舟向新京报记者介绍，在居民家测温一般选取客厅或起居室，因为供热管道一般在此处，这里属于正常的散热范围，测量的温度相对准一些。据介绍，在使用专业测温仪测试时，需要将温度测试仪的感温棒取出，经过大概三四分钟等显示器温度稳定之后，即为室内的准确温度。“专业测温仪与普通家用的测温计测出来结果相差不太大，只是专业测温仪显示的温度会更精确一些。”张方舟介绍。

宋瑞兰老人向新京报记者介绍，前段时间家里比较冷，自从本月7日开始走水供暖后好了一些。“今天早上觉得屋子里一下热多了，才知道是正式供暖了。”宋瑞兰老人说，“平时我和老伴就在客厅看电视，穿个毛衣或者秋衣秋裤就行了，感觉挺暖和的。”

花家地供热服务中心生产负责人董宏炜介绍，该中心已启动四台锅炉，总体供应面积大概280万平方米，一共有居民2万5千户。随着今天正式供暖的进行，再考虑今天的气温，目前已经进行了提温和提压。

小贴士：

今日零时北京正式供暖。北京市城管委更新了各区供热服务电话。如果家中暖气温度不足，或出现跑冒滴漏等情况，可即时拨打电话报修。

东城区供热服务电话（供热管理部门） 96069

西城区供热管理部门 96069

西城区房屋土地经营管理中心供暖管理所 66178292/68354519

北京宣房楼宇设备公司（西城） 63524206（白天）/ 63543808（夜间及节假日）

朝阳区供热管理部门 67301616

朝阳区房管局供暖中心 65828977

海淀区供热服务电话（供热管理部门） 96069

北京市海房供热有限公司 62323503