原标题：网格化代办服务让群众足不出户把事办
“一个电话把网格长请到家，我连家门都没出，就把老年证办好了！”近日，家住朝阳区重庆街道新华社区的龚宪梅老人满意地说，“网格化代办服务真是太便民了！”
由于身体原因，龚宪梅老人上下楼行动不便，于是打电话给社区网格长请求帮助办理老年证。网格长岳桂梅来到龚宪梅家，收取老人身份证、户口簿等申请材料后，与其签订委托代办单，替老人到公共服务中心办理老年证。第二天，龚宪梅的老年证办妥后，岳桂梅又将申请材料及证件送到老人家中。
“以前听邻居说，换个医保卡就得来来回回跑4趟社区。现在我通过网格微信群帮父母叫号预约，不仅有工作人员上门代办，还会把办好的证件送过来，真是太贴心了！”家住南关区自强街道庆利社区的张鹏为网格代办服务点赞。
“办理老年证、医保卡、身份证这些业务是代办高频事项。为了让更多市民了解代办服务，我们在入户走访时会发放服务手册，有需要的群众打个电话，我们随叫随到。”庆利社区网格长金盛梅说。
为了实现群众办事“网上办、马上办、不见面、零跑动”，朝阳区政务服务中心为市民提供全程代办、网格送件、快递送件3项服务，做到手续齐全的立即办理、手续不齐全的一次性告知或附件容缺受理，最大限度地为办事群众提供高效、便捷的服务。
为了让辖区居民享受无差别、均等化的优质政务服务，南关区作为网格化代办服务的试点单位，为年龄大、出行不便、工作繁忙的居民提供30项可上门代办项目，一个电话、一条微信便可实现办事“零跑动”。据统计，自今年年初开展代办服务以来，该区已累计为老、病、残、孕及有实际困难的群众代办各类事项2686件，受到居民好评。
自全市政务服务“一网、一门、一次”综合改革实施以来，多个区级政务服务中心依托服务管理综合信息平台和多年积累的网格化社会治理优势，以群众需求为导向，全面推行网格化上门代办服务，深受群众欢迎。
