原标题：长寿区人民医院:深化服务打造优质护理品牌
“2018年重庆市卫生护理技能大赛”比赛现场
医院开展技能培训
近日，由重庆市总工会、长寿区人民政府主办，长寿区总工会承办的“2018年重庆市卫生护理技能大赛”在重庆市医药学校举行，来自全市39个区县总工会代表队、共计78名选手参加了此次比赛。
比赛中长寿区人民医院参赛选手李华、黄冬兰以扎实的理论基础、娴熟的操作技能、沉着冷静的现场表现赢得了现场专家的一致肯定，分别获得心肺复苏组二等奖和密闭式静脉留置针操作组三等奖的殊荣。
“参加比赛是为了强化基础、立足岗位练兵，让我们看到和其他优秀选手的差距，也鼓励我们进一步提高自己的护理质量和水平。”获奖选手李华说。
像李华这样的护士在长寿区人民医院还有很多，而这样的荣誉并不是第一次获得。2014年，在长寿区护理职业技能竞赛中，长寿区人民医院代表队获得一等奖；2016年，在重庆市发展新区护理操作技能大赛中，长寿区人民医院代表队获得团队一等奖；2017年，在重庆市卫生应急技能竞赛“突发事件医学救援”中，李华获得一等奖……
荣誉的背后，彰显的是长寿区人民医院在优质护理领域开展的卓有成效的工作。
奉献人文关怀 发挥“星级护士”示范作用
为树立行业标兵，引领全院护士积极学习先进典范，长寿区人民医院组织开展了“白求恩精神星级护士”评选活动。目前，14位护士获得了“白求恩星级护士”称号，全院唯一的二星级护士冉春玲便是其中的一个代表。
今年4月，16岁的男孩罗浩因从高处坠落造成高位截瘫，来到长寿区人民医院骨一科手术。罗浩来自单亲家庭，家里经济情况不太好，作为罗浩的责任护士，冉春玲一方面利用专业知识对其实施整体护理，另一方面积极组织员工募捐，减轻罗浩的家庭负担。
在骨一科，经常会遇到像罗浩这样的高位截瘫的患者。“对于这些患者来说，动手术可以控制病情，但他们再也不能像正常人那样行走了，这是他们必须勇敢面对的现实。”冉春玲说，对高位截瘫患者的心理治疗，是护理工作中不可或缺的一部分。
年轻的罗浩也曾多次拒绝治疗，甚至发脾气、摔东西。冉春玲不厌其烦地和罗浩沟通，了解他的喜好，从病患的角度同他聊天，终于渐渐地让罗浩打开了心扉。
“我们能做到的最大努力，就是让这些高位截瘫的患者重塑生活的信心。”冉春玲说，作为星级护士，她有职责为其他护士树立榜样。
在临床工作中，冉春玲积极推进健康教育功能指导，利用业余时间学习专业知识，运用整体护理程序对患者实施优质护理服务；在质量监控方面，冉春玲积极参加科内的质控活动，运用质量管理工具比如PDCA、品管圈等保证护理质量；在教学方面，冉春玲经常参加实习学生、规培生的带教工作，以及指导新护士工作。
在冉春玲这样的“白求恩星级护士”的带动下，长寿区人民医院的护士们以身作则、无私奉献，坚持以病人为中心，为病人提供优质的护理服务。
建设美丽医院 启动“6S”管理见成效
“以前看到地上有垃圾，自己也会忍不住乱丢，环境就越来越脏乱差。现在看到如此干净整洁的环境，护士看到地上有张纸都要捡起来丢垃圾桶，我们也不好意思乱丢垃圾了。”近日，在长寿区人民医院住院病房休息的谢秋平老人说。
为打造长江沿岸美丽“三甲”综合性医院，今年1月，长寿区人民医院开始启动了以“6S”为核心的环境管理专项整治活动。
“6S”即整理，整顿，清洁，规范，素养，安全6个方面，充分体现在护理工作的各个方面。
“整理”即将无用的物品清理干净，如医疗废品的统一安置、病房里的生活垃圾清理等，从而节约空间，达到活用空间的目的；“整顿”是按照规定的位置摆放物品，如药品的存放、资料的分类等，减少寻找物品的时间；“清洁”是指对医院的设备仪器以及工作服上的污迹灰尘进行清除，保证医院的整洁干净；“规范”是指建立健全各种管理体制，如护理规章制度、考核制度，层层落实责任，明确考核标准；“素养”即要求每个护理人员都要具备良好的素质和护理专业能力，工作积极、主动上进；“安全”即对护理人员进行安全教育，树立安全意识，保证护理工作的安全进行。
此外，医院组织院感科、总务科等职能部门联合对住院病区、治疗室、处置室、库房、值班室、更衣室等环境予以督查整治。经过半年的整改，医院环境改善取得了明显成果。
注重人才培养 提高护理人员业务水平
两年前，53岁的陈萍女士因手臂大面积烧伤来到长寿区人民医院就诊。按照常规的治疗方法，陈萍女士需要做植皮手术，手术费用较高。想到医院2015年成立了“伤口护理小组”，烧伤科医生便推荐陈萍女士运用伤口护理的方法来治疗。
每天换药、清洗伤口……在“伤口护理小组”的精心治疗下，陈萍女士的伤口没有通过植皮手术便愈合了，而且节省了很多费用。从此，“伤口护理小组”的口碑越传越广，越来越多的轻度烧伤患者选择由“伤口护理小组”处理烧伤。“伤口护理小组”也由最初的2个人发展成了如今的20余人。
“伤口护理小组”不仅负责全院疑难慢性伤口的会诊与治疗，例如压力性损伤、糖尿病足、急慢性伤口等，还针对长寿区的医务人员进行培训，推广和传播伤口护理新技术、新知识，及时解决伤口护理疑难问题，提升专科领域的护理质量。
而这只是长寿区人民医院在护理人才培养方面的一个小小的创举。
“医疗护理工作是医院工作的核心，所以我们医院特别看重护理人才的梯队建设。”长寿区人民医院副院长项劲驰说。
今年以来，按照《2018年护理在职人员三基培训计划》，全院定期开展护理三基培训，已开展《整体护理存在的问题及对策》等8次全院性的业务培训，共计1400余人次参加，平均参培率达38%。组织参与护理业务查房3次。
在专科护理人才的培养与发展方面，今年共选派70名护理人员外出进修培训，现长寿区人民医院具有专科护士证书的护士110名。
此外，医院举办了长寿区护理质控培训《护理文书规范化书写》和护士长管理培训《护士长如何带好团队》，对全区30余家医疗单位的350余名护士进行培训，有力推进了长寿区护理质量与管理的同质化提升。
“未来，我院将继续深化落实优质护理服务工作，持续改善医疗服务行为，切实提高医院的优质护理服务质量，努力打造护理服务品牌。”长寿区人民医院党委书记、院长乔正荣说。
王凤 图片由长寿区人民医院提供
